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你的位置:微商货源网 > 微商经验 > 微商成交关键:话术的秘诀

微商成交关键:话术的秘诀

发布时间:2017年08月02日 08:22:52 浏览数:2151 评论数:0 来源:微商货源网

微商货源网告诉你话术是活的,但也不是没有轨迹可寻,其实话术就是用来解决客户顾虑的,那么就简单了,把顾客的所有顾虑都想到、都收集起来,然后一一想对应对办法,不就OK了吗?

大部份确实是可以这么做的,所以,大部份客户的顾虑,咱们都要提前在朋友圈安排好,让他们从你的朋友圈中就能够消除掉大部份的顾虑。

那么,剩下的就简单多了,一般也就是什么时候发货、几天能到等等一些无交紧要的问题。

当然,有些客人可能不会详细去看你的朋友圈,或者明明看了朋友圈了,还要现跟你咨询一次才放心,所以,一些常用的话术,你还是要准备好的。

很多时候,客人就等你最后一句话就成交了,等的,就是你的肯定和承诺!

 微商成交关键:话术的秘诀 微商经验

很多人担心说自己没做过这类产品,不知道怎么去介绍,去沟通,总觉得话术方面是个坎。

其实,当你用心,就会发现,话术,可以分为产品知识型的、成交转化型的。

产品方面的话术比较简单,只要用点心去熟知一下产品,很快都能应对了,这类东西都比较死,一般就是:什么品牌、哪产的、怎么使用、有什么效果、什么价格、和XX产品比有什么优势、有什么保障……,这些问题,你可以站在客人的立场去考虑,就能想出很多来。再加上平时和客户的沟通中去收集,那么就能搞定大部份了。

有了问题以后,就把对应的回答方法写出来,产品方面的问题,跟厂家咨询、找对手咨询、百度搜索、看产品说明等等都能搞定。

然后,把问题归保存类好,回复客人的时候复制粘贴就行了。当然,问题回复的内容要带有感情化,不要发一段官方的回答给客人,让人感觉你是在应付。

转化型的话术,就说来话长了,这要根据客人的实际情况去应对。

比如客人担心产品效果,那么就要拿出咱们准备好的以往客人聊天反馈截图、视频、照片等等,再加上几句中听话,这些工作做好,都能转化的,刚开始可能比较生疏,慢慢的,你就会摸索出自己的经验来。

如果客人考虑的是价格问题,那么就可以从产品的质量、用料、功能去解释,以及其他品牌的一个对比,让客人知道这个价格一点也不贵,反而非常的实惠了,如果再加上几张其他客人对价格肯定的聊天图,就更有说服力了,必要的时候可以适当的做个小小的优惠,最后,善用一些看起来值钱,但成本不高的礼品,往往能在最后关头完成你的任务。

只要你平时朋友圈打造好,再熟悉自己的产品,其实这些问题都不是问题。

客人比较顾虑的问题,一般就是怕没效果、价格太贵、没听过这品牌、售后怎么办……,这些问题,平时在朋友圈发的方案中也可以去体现出来,到成交的时候就会少掉许多的事情。

每个行业都有每个行业的一些特定话术,这些话术可以在平时的操作过程中去积累经验,同时可以去寻找同行,直接跑到同行那儿去套话术,套个几家,综合一下,就能为自己所用。

把一些常用的话术、图片归类好,保存到微信的收藏里,以及电脑的文件夹里,在回答的时候,就可以很快的回答上来。

平时多看一些销售方向的书,里面也能学到不少实用的技巧,只要用得上,拿过来用。

话术不可怕 ,可怕的是你不会,还不去学。

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