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淘宝店小蜜是什么?具体怎么操作设置呢?

货源网 2021-04-19 干货分享 1 ℃ 0 评论

用多了淘宝后,相信大家对淘宝店小蜜一定不会觉得陌生,那么淘宝店小蜜要怎么使用呢?今天就让我们来看看店小蜜如何使用的相关内容,一起来了解这一方面的内容,来帮助更多人在以后遭遇到店小蜜设置这块的问题,能够及时的解决掉哟!

首先让我们来熟悉下店小蜜是什么?

店小蜜就是商家版的智能机器人,它可以在人工客服下班以后自动上线接待消费者,留住消费者,促成更多的流量转化。并且还可以在人工客服繁忙的时候,优先接待未被接待的消费者,无缝衔接人工客服,降低旺旺响应时长,提升服务效能!

店小蜜如何设置

下面来学习设置店小蜜,从电脑端到PC端来看:

电脑端下载最新版千牛客户端

第二步,使用有“分流管理”权限账号登陆,搜索“店小蜜”应用,找到“店小蜜"。

第三步,阅读“店小蜜条款”,点击授权激活,进入店小蜜后台,视为申请试用成功,即可开始配置试用开启。

手机版按照下面方式设置:

大家要登录手机淘宝,登录淘宝账号和密码,您就可以在菜单栏看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘宝店小蜜。

淘宝店小蜜怎么设置?设置淘宝店小蜜需注意以下两点:

1、点击后台打开淘宝店小蜜开关设置页。

2、“系统设置-机器人服务设置”,完成服务接待用语设置。

脑端指定发送“主账号:服务助手”,就可以直接和淘宝店小蜜进行对话测试哦。

可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细,把淘宝店小蜜当做一个客服,子账号名叫服务助手就可以

如果找不到店小蜜,请检查以下情况:

在千牛客户端搜索应用,不在服务市场;

主账号是否有开启e客服子账号,操作账号需要有分流管理权限,机器人才能转接人工。

上面就是怎么设置店小蜜的相关步骤了,所以大家要设置店小蜜的时候,只要按照上面的步骤进行操作就可以了,还是很简单的,相信大家跟着来一定不会有问题的,好了,相关的介绍就到这里了,希望大家以后遇到相同的问题,能够及时用上上面的内容来解决哟!
 
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