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淘宝直播需要哪些人员?直播间工作统筹分配及人员配置

货源网 2021-05-06 新手开店 11 ℃ 0 评论

  一场直播的团队组成一般涵盖主播,其次是保障直播顺利进行的技术人员、前期的选品人员、还有做一些辅助工作的员工。下面来看看直播间具体的人员安排。

  ①主播

  每场直播需要至少有一位主播出镜,我们称作控场主播。控场型主播是一场直播中的必备,对其能力要求自然较高。

  主播需具备强大的控场能力,无论在什么情况下,都能让整场直播按照正常的流程走完,这是基础要求。此外,除了控制直播间的秩序,还要对直播间的产品足够了解,在保障流程的基础上推商品,促成直播间成交。

  具备较强的反应能力,面对直播间里的突发情况,要及时给到最佳解决方法。比如测试某款产品时出现了失误,要怎么解释才能让用户接受并继续购买,都是对主播反应能力的考验。

  如果产品过多或直播间举办活动、互动较多,可以选择多个主播出镜,除了控场型主播,还可以增加直播助理。

  ②助理

  助理工作就是协助主播,包括前期直播脚本、流程的核对,直播时及时反馈用户的问题,并在后续跟进,直播结束后的粉丝维护,除此之外,助理也要对产品的特性和作用了如指掌,引导用户下单。

  有了助理的情况下,主播就可以专心介绍产品,走流程,两个人共同配合,不会那么疲劳,效果可能也会更好一些。

  ③技术人员

  负责直播间里涉及技术方面的工作。除了最基础的设备问题,最重要的是在直播时,保证优惠券、链接等在对的时间出现。

  一场电商直播,除了主播、技术人员,其他辅助人员,比如选品人员、现场协助人员的工作也同等重要,因为直播电商不是指直播这一件事,而是一系列的事,一旦某个环节出现问题,都不能称之为成功的直播。

  

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