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淘宝特价版商品描述不符管理规则是什么?

货源网 2021-04-26 干货分享 43 ℃ 0 评论

现在的淘宝特价版非常的火,很多的消费者都愿意在淘宝特价版购买商品,因为特价版大多都是折价处理的商品,因此性价比非常的高。淘宝特价版商品描述不符管理规则是什么?

淘宝特价版商品描述不符管理规则是什么?

描述不符主要变更点:

1、描述不符规则的定义变更。

2、处罚从商品维度变动为卖家维度。

3、扣分从一般违规行为加重到严重违规行为。

定义变更:

描述不符:是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为。

描述不当:是指买家收到的商品或接受的服务,或经淘宝官方抽检、排查到的商品或服务存在于卖家描述不相符,或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为。

处置手段:

店铺监管、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、交易账期延长、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具等临时性市场管控措施。

这里肯定会有很多人想,买家的权益保障,卖家呢?如果被恶意举报怎么办呢?就卖家的权益小编给大家解答以下两个问题。

卖家遇到买家维权反馈描述不当,该怎么办?

有两种情况,一种是肉眼可识别的:买家需首先提供照片、视频等凭证。若举证无效,支持打款卖家。若举证有效的,客服会协商卖家退货退款。

另一种情况是肉眼不可识别的:卖家应当首先提供进货发票等凭证,证明商品来源合规。若举证无效,支持买家退货退款。若举证有效的,由买家举证商品的质检报告。若买家举证无效,则打款卖家;买家举证有效的,则支持退货退款。

淘宝特价版对于商品描述不符的管理规则有了轻微的改动,从定义以及处罚手段上面来说都更加严格一点,所以大家在开店期间一定要尽量的将图片以及详情页面制作的与实物相符合。

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