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淘宝直播客服怎么联系?步骤介绍

货源网 2021-04-21 干货分享 4 ℃ 0 评论

  现在淘宝直播非常火爆,所以有很多朋友都申请入驻直播卖货,那么在申请直播的过程中会遇到一些问题,想寻求客服的帮助,那么淘宝直播客服怎么联系呢?所以今天跟大家介绍一下淘宝直播客服的联系方式是什么!

  大家想要在直播间里联系到客服其实还是很简单的,进入直播间后左下有个小框,点开里面有直播间的产品,选择其中一个产品的头像就进入到了产品的页面,下方有个客服,大家点开它,然后跟客户直接进行聊天,一般来说这个就是商家的客服。

  当然大家如果要官方的直播客服,下面也跟大家说到2种方式可以联系。

  1. pc网页端直接搜索淘宝直播客服,然后就会出现客服的官方电话。

  电话号码:

  消费者热线:9510211

  商家热线:0571-88157858

  2. 大家在淘宝里找到联系客服,上而有很多入口可以找到直播客服电话。

  当然直接打电话也可以或是在线上直接问问题,大家可以根据自己的习惯去选一种方式。

  客服直播玩法说明

  1、主播选择:金牌or资深客服或运营,颜值尚可,熟悉商品,导购能力强,有一定的镜头感擅长引导客户咨询;

  2、直播内容:以服务为主,引导客户咨询店内商品、活动或其他店内内容,围绕客户问题开展直播;

  2、直播内容:支持主播通过文字形式答复用户问题,并选择是否露出给到其他用户查看;

  3、咨询聊天页卡片:客服直播咨询聊天页卡片入口上线,用户可点击进入客服直播间;

  4、客服数据能力接入:客服主播在直播操作台能够看到询单客户的订单信息,咨询信息,店铺消费信息。

  那么什么样的店铺适合开客服直播呢?

  首先是专业程度较高的产品,比如电器、数码产品等等,这种类型的产品一般上新频率不高,客服好消化,能也更专业,更详细的介绍产品的亮点,特色,进一步引导客户下单。

  其次是目前还不能申请店铺直播的,客服直播的门槛相比店铺直播低了很多,只要你有店铺,你团队现有成员就能一键开通直播,所以特别适合无法开通店铺直播的商家了。

  或者是正在筹备店铺直播商家以及正在犹豫是否做店铺直播的商家,也可以通过客服直播吃一波淘宝直播的流量红利。

  其实在直播间里,大家可以点开商品自己找到商家所在的客服咨询问题即可,如果确实需要联系官方客服,其实方法也有很多种,大家可以尽量在手机端操作,这样更方便一些,毕竟电脑端没有那么方便。

  

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