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《淘宝特价版评价规范》公示通知

货源网 2021-04-21 干货分享 3 ℃ 0 评论

  为提升淘宝特价版商家和买家的评价体验,淘宝特价版新增了《淘宝特价版评价规范》。此次规则于2020年8月23日日至2020年8月29日进行公示通知,将于2020年8月30日正式生效。

  第一条 概述

  1.【适用范围】适用于使用淘宝特价版评价工具的淘宝特价版卖家和买家。

  2.【评价原则】为确保评价内容能真实反映商品或服务的客观情况、为用户购物决策及商家经营提供相对可靠的依据,交易双方通过淘宝特价版评价工具发布评价的,其评价应当客观、真实、合法,且与交易的商品或服务具有关联性,不得利用淘宝特价版评价工具侵害相关方合法权益。

  第二条 评价说明

  1.【入口开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后15天且交易成功180天内对商品或服务进行评价。

  2.【评价组成】淘宝特价版评价包括“店铺评分”和“评论内容”,“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”,具体以平台实际支持为准。

  3.【追加评论】自交易成功之日起180天(含)内,买家可在作出店铺评分后追加评论,追加评论的内容不得修改,也不影响商家的店铺评分。

  4.【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。

  5.【特殊逻辑】淘宝特价版可基于用户体验、商家经营及平台运营需要,调整淘宝特价版评价工具适用范围或相关计算逻辑,并将提前通知会员。

  第三条 违规处理

  1.【违规处理】淘宝特价版将基于有限的技术手段,对与评价原则不符、不当使用评价工具,或异常交易产生的评价采取包括屏蔽评论内容、评分不累计等处理措施。包括以下情形:

  (1)包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗内容的评论;

  (2)《淘宝特价版市场管理规范》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易、滥发信息等违规行为所涉及的交易;

  (3)以给予负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意行为所对应的交易;

  (4)其他异常交易或评价。

  除前述违规处理外,淘宝特价版可视情形对违规会员采取身份验证、限制评价工具使用 、限制买家行为等处理措施。

  第四条 附则

  1.【生效时间】本规范自2020年8月30日首次生效。

  

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